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5月12日，安徽省医疗保障局在官方微信发起了一场活动，邀请大家一起向医保“吐吐槽”。5月15日，安徽省医疗保障局推出7项医保便民新举措，包括告别五花八门就诊卡，慢性病待遇“免申即享”。

群众是真正的英雄。医疗保障局在服务参保企业和参保群众工作时，存在哪些“堵点”“痛点”，群众有什么所盼、所急问题，工作该如何改进，流程该如何优化，服务该如何提升，参保企业和参保群众最具有发言权。医疗保障局转变观念，创新方式，请群众来“吐吐槽”，这对医疗保障局的领导干部准确掌握该部门在为民服务上的不足之处，靶向发力，变“槽点”为“赞点”，大有益处。

请群众“吐吐槽”，必须要“态度端正”。请群众“吐吐槽”，要取得群众满意的实效，就必须“态度端正”，无论是在时间、方式、内容上，都要给群众“吐吐槽”创造一个良好的条件，让群众可以心无顾虑、放心大胆地把“槽点”“堵点”问题说出来。此次安徽全省的“我向医保吐吐槽”活动为期一个月，给老百姓的“吐槽”时间很充裕。吐槽方式既可以发邮件，也可以关注公众号直接发送问题。“吐槽”内容也很宽泛，只要是医保工作中遇到的困难和问题，以及对省医保局工作的意见建议，都可以心无顾虑地“吐吐槽”。

请群众“吐吐槽”易，把“槽点”变为“赞点”难。当前，敞开大门，主动听取群众意见建议的政府部门很多，但让人遗憾的是有极个别部门，却是雷声大雨点小，口惠而实不至。倾听意见的时候轰轰烈烈，但整改落实却悄无声息。一些群众不满意的问题，长期得不到改变，让群众颇有微词。请群众“吐吐槽”只能是第一步，最为关键的无疑是如何让民生跟着民声走，如何让“民呼我应，民呼我为”落到实处、见到实效。

“你吐槽　我改进”，让“民呼我应”落地落实。安徽省医疗保障局此次请群众“吐吐槽”的最大亮点无疑就是整改落实，在请群众向医保“吐吐槽”3天后，就根据群众意见，推出7项医保便民新举措，就针对参保群众就医负担重、报销不方便问题，在全省医保系统开始了一场专项整治行动。如此知错就改，着力解决好了广大老百姓“急难愁盼”，进一步提升了工作水平，提升了群众对政务服务工作的体验感、获得感、幸福感。